热爱家园从2000年开始到现在已经走过八年时间，过去那些伴随着青春、激情、争论和思考的岁月留给了我们许许多多的经验、感受以及困惑。我们需要不断地停下来思考、总结然后再次前行。在这一年一度的热爱家园反思、总结和展望的年度会议上，作为现任理事会，我们很愿意和大家思考和讨论有关热爱家园发展的一系列的问题：热爱家园的价值是什么？热爱家园的现状如何评价？热爱家园现在存在哪些问题？如何解决？我们有能力解决这些问题吗？或者借用诸昳的话来说，我们还能走多远？我们更期待能够通过理事会的思考来引发大家更深入的思考和讨论。
- 关于热爱家园的价值
对于热爱家园的价值近年来一直有一些争论和评价，有一些批评的意见认为热爱家园做的事情对服务群体的帮助不大，社会影响力很小，甚至不客气地认为热爱家园浪费了社会资源，是一个自娱自乐的团体；另外有一些积极的意见认为热爱家园培养了很多志愿者，创建了独特的民主制度，这本身就是热爱家园最重要的价值；当然还有很多各样的说法。那么如何来思考热爱家园的价值呢？我们认为作为一个非营利社团组织，热爱家园过去和未来已经实现着和将要实现三个方面的社会价值：
- 社会责任的承担
在中国社会目前的发展阶段越来越多的社会问题在经济飞速发展的同时也不断地呈现出来，中国政府在和谐社会的发展愿景下不断地追求给全国人民带来福祉的同时，也在一些方面显现出大政府的无能为力。在这样的情况下，需要更多的民间力量参与到提供社会服务、承担公共事务和解决社会问题的行动中。热爱家园的诞生就是基于对这样的社会责任承担的思考以及对社会发展的相关需求的回应。其将来的不断发展必须也必将不断地肩负着这样的社会责任前行。
但在现实的情形中，我们客观地看到热爱家园通过各个项目而提供的社会服务还很薄弱，和其取得的资源以及社会期待来说还有很大的差距。这是热爱家园面临的非常严峻的挑战。今后我们必须要有能力改变这样的状况，以深入、良好的志愿者行动为服务群体提供满意的服务，并引发更深入的社会影响力。否则热爱家园无法有更长远的发展。
- 个人的价值探索和成长
经济的飞速发展以及文化的迅速全球化不断冲击着当代青年的价值观，许多人带着对人生价值的思考和困惑来到了热爱家园，而热爱家园在服务弱势群体、传播志愿精神的理念的指引下也为志愿者提供了对人生价值思考、实践的空间。很多志愿者在热爱家园开始更深入地思考自己和其他人以及社会的关系，也有一些人开始将公益行动和社会服务作为自己一生追求的目标。在热爱家园未来的发展图景中，必须也必然承载着更多的志愿者的人生价值探索和不断成长。
在现实的情形中，虽然热爱家园目前有数以百计的志愿者，他们为热爱家园的理念所感召并或多或少地参与到热爱家园开展的志愿服务中，热爱家园也在努力为这些志愿者的志愿行动和成长提供支持，但是热爱家园对于志愿者的支持、培养、激励和引领目前却都很不完善。很多情况下我们仅仅能够做到满足志愿者参与和交流的需要，还不能够支持和引领志愿者的成长。今后如何建立完善的志愿者支持和管理体系，并使其发挥应有的作用是热爱家园需要解决的另一个难题。
- 民主的实践和传播
在党和政府引领着整个社会向民主法治的和谐社会发展的过程中，在非营利组织不可阻挡地成为社会治理结构中的第三部门发挥更大的作用的时候，很多时候我们发现我们有越来越多的对于民主和理性的协商规则的困惑。更多的时候我们不是不想要民主和协商，而是不知道如何进行民主和理性的协商。民主并非是每个人天生的能力，而是后天的习得。热爱家园在其发展初期就开始了对于民主的价值、规则的探索，也不断地培养着志愿者的民主习惯和能力。在热爱家园日后的发展中，培育和传播民主的理念和经验也必将是其不可或缺的责任和价值。
我们常常说民主制度是我们的优势，也是我们最值得骄傲的传统。但在现实的情形中，我们同样面临着挑战。如何能够让更多的热爱家园的制度和规则发挥效用从而体现民主制度的有效性，以及如何能够使越来越多的志愿者将民主作为一种生活的习惯？在这些方面我们还需要不断努力。
综上所述，当我们探究热爱家园的价值的时候，我们发现热爱家园构建在不可或缺的三个价值基石上，承担社会责任、支持个人成长、传播民主精神。热爱家园的未来发展也必须建立在这三个价值基石的基础上，热爱家园也必将实现和承载着这样的社会价值。
- 热爱家园的现状
现实的热爱家园和理想的热爱家园之间的差距常常令我们对热爱家园的价值产生怀疑和动摇。我们看到热爱家园并不能够坚实地立足于以上三个价值基石的基础上，还存在着非常多的令志愿者、支持者和服务群体无法接受或者无法信服的差距和不足。探究热爱家园的这样一些差距和不足的原因，我们认为热爱家园目前主要存在着三个方面的能力的严重不足，这样的能力缺乏严重阻碍了热爱家园的发展。
- 热爱家园动员志愿者提供深入的、持续的、有影响力的社区服务的能力不足。
热爱家园的民主规则和使命愿景确定了志愿者决策、参与和主导的各种社区服务项目的原则和方式。这样的原则和方式非常有利于志愿者资源的动员以及民主决策，但也同样存在着效率低和效果
差的情况。这是由志愿者本身的局限导致的必然的缺陷。从目前的状况来看，热爱家园为服务群体提
供的服务的能力不足表现在：
1．热爱家园缺乏对支持社区发展以及“行动改变社区”的系统的思考，对于通过志愿行动促进社区发展的目标、服务对象、行动策略、资源配置都没有成熟、系统的考虑。这样的状况也造成热爱家园的各个项目各自为政，项目之间的相互支持和影响不成体系，无法发挥综合的效果。就单个项目而言，也由于没有一个总体的社区发展规划而导致行动缺乏深入、长远的目标和有针对性的策略。
2．热爱家园的项目设计和执行缺乏社区的参与，不能够回应社区不断发展的需求以及产生的新的问题。目前我们在设计项目的时候，并没有深刻的意识进行服务群体的需求评估。如果没有进行需求评估或者项目执行很多年后没有再次进行需求评估的情况下，很有可能会造成我们的志愿服务和服务群体的需求不相符合，或者说和服务群体的最主要的需求不相符合。常常有人批评我们自娱自乐，我们想其中的一个原因可能就是这个方面。
同时在项目执行过程中，也缺乏社区的广泛参与和回应。这样我们无法动员社区居民自己来解决自己的问题，同时也无法得到关于项目效果的回应。
3．热爱家园的项目缺乏评估和总结。很多项目我们已经开展了很多年，但这些项目的效果如何？我们的目标实现了吗？我们的策略对吗？等等一些问题常常缺乏评估和团队的总结。对于项目执行过程中的经验也缺乏有效的传承。
- 热爱家园对志愿者成长的支持能力不足。
志愿者是热爱家园的主体，其加入热爱家园提供志愿服务的同时也伴随着其对自身需求满足的期待。但是目前热爱家园的支持系统却无法回应和满足志愿者自身发展的需求。主要表现在：
1．无法深入支持到志愿者对于公民社会、社会发展、社区发展、NGO的项目行动、NGO的组织管理等方面进行理念和行动的探讨。在青年茶会终止以后，热爱家园一直缺乏这样一个思考理念和探讨行动的平台。这样的局面可能会导致志愿者并不了解自己所参与的志愿服务与社会发展的关联性，也对如何更好地开展志愿服务缺乏了解。同时，志愿者在这些方面的成长的阻碍也将严重阻碍热爱家园的发展。
2．无法支持志愿者更深入地思考人生价值和个人理想。
3．缺乏志愿者管理和支持的系统，在志愿者招募、培训、督导、评估、激励等方面的工作还需要进一步完善。
- 热爱家园的支持系统能力严重不足。
当我们思考热爱家园在志愿者是社区服务的决策和参与主体以及民主程序和制度选择的基础上，如何能够同样开展深入、有效的社区服务这样二者兼顾的问题的时候，我们认为唯一的选择和出路是建立一个强有力的行政支持系统。在热爱家园这个系统包括理事会和理事会领导下的职员团队。
我们需要这样的支持系统具有清晰的社区发展的理念，熟悉NGO项目运作的原则和方法，具有动员志
愿者的能力，具有非常强的志愿者参与和民主决策的意识和行为准则，了解志愿者管理和支持的方法。这样我们才能够弥补志愿者组织发展中的缺陷和不足，动员、引领、支持、推动志愿者持续、有效的
提供社区服务，最终实现行动改变社区的美好愿景。但客观上来看，在这方面的能力我们是在不断提升，但是还有很大的差距。
当我们思考如何改变热爱家园的上述不足的时候，非常重要的是我们还要看到我们存在着绝大多数组织无法比拟的三大优势：
第一，成熟、广泛的志愿者网络。
热爱家园的众多志愿者是我们最重要和最宝贵的优势和资源。随着热爱家园的发展，培养了一批认同热爱家园理念、懂得理性对话和协商、初步具有公民社会发展理念、具有一定社会资源、具有明晰、成熟的个人价值观、对热爱家园有深厚感情的志愿者。这样的一群志愿者具有强大的力量，动员起这样的志愿者能够为热爱家园的发展提供各个方面的资源和支持动力。
第二，八年的草根NGO发展经验。
在热爱家园以往的发展过程中，我们遇到了诸多的困难和挑战，产生了诸多讨论和争辩，形成热爱家园越来越丰富和清晰的组织发展经验，包括政府关系、志愿者动员、职员设置及管理等诸多方面。这些经验不仅告诉了我们继续发展的思路，同时也培养了一批有能力应对各种挑战、具有成熟心态的志愿者。这些经验和具有这些经验的人是支持热爱家园发展的强大动力。
第三，稳定的民主制度。
从热爱家园早期就建立起来的民主制度有力地保证了热爱家园公信力的实现，使我们在遇到很多困难的时候，同样使热爱家园维持着公信力的底线。
那么在这样的不足和优势面前我们如何改变呢? 热爱家园的未来又会怎样呢？
- 热爱家园的未来
我们认为热爱家园正处在一个非常重要的转折阶段，继往开来，热爱家园的未来正在由我们塑造，我们同样也有能力去塑造。
在未来的三到五年中，热爱家园需要在以下几个方面完成转变：
- 真正形成热爱家园自己的价值理念。
这样的价值理念基于热爱家园的三个价值基石，并包括清晰的愿景、使命，清晰的社区发展目标和策略，清晰的组织文化和价值观。这样的价值理念不仅清晰明确，并且通过不断的培训、传播使志愿者了解并深入人心。
- 形成完善的项目运作和管理模式，并有效运用。
基于NGO组织运作项目的程序和原则，以及热爱家园推行社区发展项目的特点和传统，建立一个包括需求评估和问题分析、项目有效监督和管理以及项目评估在内的项目运作和管理模式，并使之
成为热爱家园项目运作的基本方式。
- 形成完善的志愿者支持和管理系统。
建立完善的志愿者支持和管理系统，包括志愿者招募、培训、督导、评估、激励、支持，并有效运用。
- 形成一个具有较强能力的管理团队。
在热爱家园的塑造过程中，我们认为一个能力很强的管理团队非常重要，包括理事会、全职工作人员团队、项目委员会。在这样的管理团队中，各个部门应该有能力承担起自身应当承担的责任和角色。同时，我们认为全职工作人员团队的能力和有效运作更为重要，其作用相当于一个杠杆系统，通过这个团队将热爱家园的志愿者资源和良好的项目效果和组织影响力之间形成有效连接。
- 形成具有可持续发展的资源支持系统。
在这里提出的资源支持系统中，主要包括良好的政府关系，多角度、多渠道的筹款能力，一个不断发展的行动研究支持团队。
热爱家园的塑造是我们每一个认同和支持热爱家园发展的人的梦想和责任，但这并非一个简单和轻松的过程，需要我们大家的共同努力。同时我们已经看到理事会越来越清晰热爱家园的发展理念，我们的全职工作人员团队的能力在迅速提升，有越来越多的志愿者在关心、讨论和支持热爱家园的转变和发展。正如我们当年有能力创造这个组织一样，今天我们一样有能力完成她的转变。期待和大家一起推动我们自己和热爱家园的成长。
- 任期工作汇报
本次理事会工作报告期间是自2007年4月至2008年3月，在以往的时间内，理事会主要推动了以下工作：
- 政府关系
在过去的一年中，理事会仍然将改善政府关系作为重要的工作目标，具体采取的策略是加强与主管部门的沟通，并积极对主管部门的整改意见进行回应和改进。主要的工作成果是完成了上一年度的年检，取回了久违二年的社团登记证。
- 项目推动
在继续支持各个项目的发展的同时，通过与宝山街道的沟通，开始与其进行广泛的合作，其中包括法律、太阳花、社区学习中心、环保四个项目与其开展合作。其中环保项目的有关节能减排的项目活动是双方合作的重点。目前双方的合作处于前期准备和启动的阶段。
- 志愿者管理
在过去的一年中，初步形成志愿者管理规划，并推动依据此规划开展志愿者数据库的建立、志愿者培训、志愿者交流活动、志愿者管理手册编写准备等工作。目前志愿者数据库已经初步建立，开展了一部分的志愿者培训，读书会能够比较正常的开展，志愿者管理手册的编写工作正处于刚刚启动和准备的阶段。
- 全职工作人员团队完善
在过去的一年中，提升职员团队的工作能力是理事会工作的重点之一。一方面逐渐完善了职员的人员配备，包括更换了会计，现任会计是肖君；在王申捷离职后重新招募了项目主管，现在的项目主管是田蕾；为推动项目工作，招募了副总干事，目前副总干事是郝利琼。另一方面，开展了职员的培训，目前已经进行了二期。
- 制度完善
已经起草《项目运作基本规则》，并公布征询意见。
在过去的一年的第一次理事会会议上，理事会讨论了本届理事会工作重点和工作目标如下：
A. 公共关系：重点是政府关系
目标：年检顺利通过/成立顾问委员会
B. 志愿者和职员管理：
目标：1）完善志愿者信息库
2）开展形式多样的志愿者交流活动（每周一次）
3）完成志愿者管理手册
4）组织培训（每两月一次）
5）参考标准：本届理事任期内，1年内经常性参加项目服务活动三次以上的志愿者人数比2006年增加%。
C. 项目支持：
目标：1）为法律、太阳花两个自治项目提供必要的支持；
2）环保、CTLC两个托管项目，实现良性发展，期满结束托管，实现自治；
3）鼓励发展新项目（争取通过筹备期的有1个）
4）建立项目管理制度
目前，任期过半，由于工作能力的限制，上述工作目标已完成的未能过半：在公共关系方面，成立顾问委员会没有完成；在志愿者管理方面，志愿者交流和培训的数量并未达到，志愿者管理手册没有完成；在项目支持方面，环保和社区学习中心的项目自治没有完成，目前没有新项目通过筹备期，项目管理制度仅仅完成了草案。
