热爱家园机构、成员绩效考评体系
（2004年4月20日经第三届协调组第十次会议表决通过）

目标：
1. 为热爱家园协会、协调组成员、职员、以及各项目委员会和项目委员会召集人的工作成果提供一个评估平台和工具
2. 绩效考评体系同时也是每个项目委员会、每个成员的战略规划与工作计划的工具，这一工具同时确立一系列量化的考评指标体系
3. 为不同职责分工的职员之间进行优劣排序提供量化的考评依据
4. 为热爱家园协会开始建立和强化工作业绩和效率意识与文化、建立科学有效的考评体系进行有益的尝试

建立与实施步骤：
1. 建立首版绩效考评体系
2. 对热爱家园实施绩效考评体系的条件与环境的评估
3. 首版考评体系的试运行：领导团队和成员一起实施评估并对评估体系中存在需要改进的领域提出具体修改意见
4. 修正版考评体系正式颁布

计划与考评体系（见附件一）：
1. 热爱家园协会
2. 热爱家园协调组成员
3. 热爱家园项目委员会召集人
4. 热爱家园正式职员

对实施绩效考评的组织环境的评估（参考附件二）：
1. 组织拥有一个明确的长期、短期、中期目标与战略
2. 组织对于各个阶段的目标与战略都有具体的行动计划来确保实施与实现; 并且组织对于各个阶段的目标与战略都会定期进行必要的回顾、总结，并根据情况进行必要的调整
3. 组织拥有一个明确责任分工的领导机构及成员
4. 所有参与组织事务与活动的人员，无论是协调组成员、组织职员还是志愿者，都感到参与的活动是他们感兴趣、有强烈意愿来做的事情，同时为组织的目标、理念而激动和自豪
5. 组织成员对于各自的角色、岗位要求十分明确，包括工作内容以及与之相对应的能力水平
6. 组织成员和志愿者都感到有机会进行最擅长或最有兴趣来做的事情，组织内部提供必要的沟通与评估机制来确保达到这一目标
7. 在每个成员在碰到工作困难时，都有可以寻求帮助的机会并能够获得相应的帮助的资源
8. 每个成员对于工作中存在的问题、机会都有提出自己意见的积极性和机会
9. 组织强调志愿、自愿和效率、目标之间的协调与平衡
10. 每个成员感觉到组织对于其所取得的进步和成绩的鼓励与祝贺
11. 组织成员感到在过去一年中有机会学习和成长，尤其是在对NGO组织的认识、运作和本组织的项目运营方面有一定的提高
12. 成员对于组织给成员的评估感到公平合理而且有效
附件一

1. 热爱家园协会

上海市闸北区热爱家园青年社区志愿者协会
200 -0 年度战略规划与实施系统
组织使命与目标：

组织战略：

200 -0 年度目标 实施计划 权重 计划季度调整 评估
组织建设：
1. 注册
2. 职员发展
3. 志愿者发展
4. 组织使命与目标的“与时俱进”
5. 内部管理与规章制度优化
6. 凝聚力和组织文化建设
7. 绩效考核与激励机制

筹资：
1. 筹资机制
2. 筹资战略与规章制度
3. 对捐赠人的报告与检查制度
项目发展
1. 法律
2. 茶会
3. 绿色家园
4. 高原绿洲
5. 太阳花

合计 ？
注：
1. 权重由上一级责任人/小组与当事人/小组协商确定，以明确重要性为主要目标
2. 评估实行5分制，在当事人/小组初评/自评的基础上，由上一级责任人/小组与每个当事人/小组分别单独确定

2. 热爱家园协调组成员：

上海市闸北区热爱家园青年社区志愿者协会
协调组成员200 /0 年度/季度工作计划与考评表
年度岗位分工（角色与职责描述）：
1. xxxxxxxxx
2. xxxxxxxxx
3. xxxxxxxxx

具体承担和分管的组织战略/项目：
1. xxxxxxxxx
2. xxxxxxxxx
3. xxxxxxxxx
200 /0 年度JFM季度工作计划与考评
项目/职责 具体措施/步骤 计划完成时间 权重 结果评估
组织建设领域：
1. xxxxxxxxx
2. xxxxxxxxx
项目管理：
1. xxxxxxxxx
2. xxxxxxxxx
资金筹措：

合计 10

注：
1. 权重由上一级责任人/小组与当事人/小组协商确定，以明确重要性为主要目标
2. 评估实行5分制，在当事人/小组初评/自评的基础上，由上一级责任人/小组与每个当事人/小组分别单独确定

3. 热爱家园项目委员会召集人

上海市闸北区热爱家园青年社区志愿者协会
项目委员会召集人200 /0 年度/季度工作计划与考评表
年度岗位分工（角色与职责描述）：
1． Xxxxxxxx
2． Xxxxxxxxx
3． xxxxxxxxxx
年度项目总体目标：
a. xxxxxxxxx
b. xxxxxxxxx
c. xxxxxxxxx
200 /0 年度JFM季度工作计划与考评
项目/职责 具体措施/步骤 计划完成时间 权重 结果评估
组织建设:
1. xxxxxxxxx
2. xxxxxxxxx
项目管理：
1. xxxxxxxxx
2. xxxxxxxxx

合计： １０

注：
1. 权重由上一级责任人/小组与当事人/小组协商确定，以明确重要性为主要目标
2. 评估实行5分制，在当事人/小组初评/自评的基础上，由上一级责任人/小组与每个当事人/小组分别单独确定

4. 热爱家园正式职员

上海市闸北区热爱家园青年社区志愿者协会
200 /0 年度/季度职员工作计划与考评表
年度岗位分工（角色与职责描述）：
1. Xxxxxx
2. Xxxxxx
3. Xxxxxxx
年度总体目标：
d. xxxxxxxxx
e. xxxxxxxxx
f. xxxxxxxxx
2003/04年度JFM季度工作计划与考评
项目/职责 具体措施/步骤 计划完成时间 权重 结果评估
组织建设:
1. xxxxxxxxx
2. xxxxxxxxx
项目参与：
1. xxxxxxxxx
2. xxxxxxxxx
日常工作：
1. xxxxxxxxx
2. xxxxxxxxx

合计： １０

注：
1. 权重由上一级责任人/小组与当事人/小组协商确定，以明确重要性为主要目标
2. 评估实行5分制，在当事人/小组初评/自评的基础上，由上一级责任人/小组与每个当事人/小组分别单独确定

附件二
盖洛普12问题
a. 我知道对我的工作要求
b. 我有做好我的工作所需要的材料和设备
c. 在工作中，我每天都有机会来做我最擅长的事情
d. 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬
e. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况
f. 工作单位有人鼓励我的发展
g. 在工作中，我觉得我的意见受到重视
h. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要
i. 我的同事们致力于高质量的工作
j. 我在工作单位有一个最要好的朋友
k. 在过去的六个月里，工作单位有人和我谈及我的进步
l. 在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长

附件三
对绩效评估体系的补充

一、对绩效考评体系/绩效管理模型的建立

明确热爱家园整体战略目标，确保战略目标的确立融合热爱家园主要参与者的集体要求和智慧，并确保战略目标确定后所有组织成员的清晰认知以及对各个岗位人员的要求。

综合战略目标和科学高效的组织设计原理，设定热爱家园规划、执行和监督机构以及相关机构的岗位，对所有岗位职责以文件形式明晰，并对必须技能提出相应要求，并就岗位比较适合职员还是志愿者提出明确界定，对职员所应该享有的用工手续、员工待遇明确。各岗位人员的任免都应该充分考虑被任免人的优势与弱势以及可承诺的时间资源。

以整体战略目标为导向，在充分考虑民主集中的前提下按照年度为大周期设置组织年度工作计划，同时对各个领域工作计划提出具体任务目标。热爱家园最高常设权力机构负责对各项目委员会的半年度工作进程、表现进行评估，并根据实际情况进行。各个项目委员会在民主集中原则基础上，根据要求制定年度详细计划，并分解到季度落实到具体责任人和具体时间。各具体项目责任人应当每个季度对工作计划进行回顾和检查并对落后于进度和质量要求的情况进行认真总结写出教训，并根据最新综合信息做出计划调整。各项目委员会每半年对热爱家园最高常设权力机构作工作汇报，并接受该机构及其他组织成员的质询。

各项目委员会完成任务

二、绩效评估体系的分解
适用范围：
本绩效管理模型的适用范围应该为热爱家园全体受约束的成员，包括协调组成员、项目委员会、职员等，层级管理的制度建议应该建立。与此同时，在进行层级管理的同时避免个人的不愿负责和化解因不断进行请示或协调而导致的工作效率低下的矛盾，是应该进一步深入讨论的问题。
考评体系将运用共同的原则，对不同职责的人员进行有不同侧重的考评。

体系建立：
1、热爱家园的整体战略目标
在做这个评估之前，必须对组织本身的长期战略发展有个整体的规划，该战略目标应该包括：热爱家园远景规划，热爱家园的目标，热爱家园的价值，热爱家园的战略。对于组织的战略目标的设定，应该明确而简短，但对于其内涵，应该尽可能详尽的进行描述。

2、明确组织架构、岗位职责和岗位能力要求。对职员明确薪酬体系，对所有称原明确物质/精神奖励/激励体系。
我们应该将抽象的目标细化成具体的实施步骤，不同定位的成员，特别是协调组成员、项目委员会负责人、职员，应该明确（1）自己的工作是什么；（2）自己的工作应如何促进GC整体目标的实现。

3、工作计划的制定与考评具体指标和目标的确定
可以进行绩效评估的前提是我们必须要有一个明确的工作计划。工作计划应围绕着GC长远战略目标及年度计划进行设计，应包括：工作目的、与工作有关的主要任务、时间表、成功标准以及评分标准，并考虑不同任务的重要性设置权重。有效而可行的工作计划应该具有现实性、可操作性与可测量性，并且表述起来容易被理解，不至于不同的人会产生不同的看法。
这里，工作计划和考评指标是在同一个文件上体现，使得计划与考评或者说工作标准一目了然，节约简化。

实施评估体系：
4、对工作的完成度/绩效进行评估
1） 谁来评估 – 上一级
2） 什么时候评估 – 季度
3） 怎么评估 – 自评 〉上级/下级一起评 〉集体排序
4） 评估之后 – 奖励/计划调整